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万田発酵ステージプログラム

万田発酵ステージプログラム 2017年6月1日よりスタート!

いつも万田発酵の商品をご愛顧いただきありがとうございます。
定期便会員様のご利用期間とご購入金額に応じて8つのステージへご招待!
お客様のステージに合わせ、キャンペーンのご案内、各種プレゼントをご用意しております。
(プレゼントは、ブロンズステージからの特典となります。)
ステージが上がる毎に特典がランクアップいたします。

※本制度は、万田発酵の定期便をご利用いただいているお客様が対象となります。
定期便とは…毎月ご指定日に自動で商品をお届けするサービスです。

次のステージに上がる為の条件

会員ステージはどう決まるの?

前月までのご利用状況(商品出荷状況)に応じてステージが確定します。

  • ※ステージの更新は毎月1回、月初第一営業日に行います。
  • ※以下の例は、2017年4月時点での万田酵素プラス温の価格を前提としております。
  • ● 例えば定期便で毎月(28日お届け)で「万田酵素プラス温」を1つお申し込みの場合
  • ● 例えば定期便で毎月(28日お届け)で「万田酵素プラス温」を1つお申し込みで1ヵ月お休みの場合
  • ● 例えば定期便で2ヵ月に1度(偶数月の28日お届け)で「万田酵素プラス温」を1つお申し込みの場合

会員ステージの確認方法

既に「定期便」をご利用中のお客様には5月上旬に郵便物にて現在の会員ステージをご案内いたします。

ただし、郵便物の受取拒否のご連絡をいただいているお客様にはご案内いたしかねますので、ご了承ください。

  • ※定期便お休み期間を除き定期便をご利用いただいている期間と全商品のご購入履歴よりステージをご案内いたします。
  • ※ご購入履歴によっては、プラチナステージⅢやダイヤモンドステージより開始の場合もございます。
  • ※シルバーステージ以上のステージから開始となるお客様につきましては、開始ステージより前のプレゼントはお届けいたしかねますので、ご了承ください。

ご確認方法は3通り 制度開始後6月以降のご確認方法

  • お買い上げ明細書で確認
  • お問い合わせフォームで確認

    ※マイページからはご確認いただけません。

    お問い合わせフォームで確認
  • お電話で確認
  • ※非通知設定をされている方は、お電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
  • ※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けするために通話を録音させていただいております。

本制度開始に伴い、お客様によるお手続きは必要ございません。

Q&A

Q1.万田発酵ステージプログラムとは何ですか?
A

長期間定期便をご利用のお客様に、万田発酵から感謝の気持ち、お礼を込めてプレゼントをお届けする制度です。お客様の定期便ご利用状況に応じたプレゼント商品をご用意しております。

Q2.ステージの判断基準はなんですか?
A

現在お申込みいただいている定期便の継続期間と累計購入金額を基準としてステージを決定させていただきます。
※継続期間と累計購入金額は商品出荷日を基準に判定いたします。

Q3.万田発酵ステージプログラムの対象者は誰ですか?
A

万田発酵の定期便をご利用いただいているすべてのお客様が対象となります。定期便とは、一度のご注文により、以後定期的に、ご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスとなります。

Q4.万田発酵ステージプログラムを利用するために、何か手続きは必要ですか?
A

お客様によるお手続きは必要ございません。万田発酵の定期便をご利用いただいているお客様は自動的に対象となります。

Q5.万田発酵ステージプログラムに入らないこともできますか?
A

可能でございます。お客様から別途お申し出があった際は、弊社において当プログラムに加入しない手続きをさせていただきます。

Q6.ステージ毎にどういった違いがありますか?
A

お客様の会員ステージ毎に、キャンペーンのご案内、各種プレゼントをご用意しております。ステージが上がるにつれて、より豪華なプレゼントをご用意しておりますので楽しみにお待ちください。

Q7.ステージはどのように決まりますか?
A

前月末までのステージ内でのお買い上げ累計金額とステージでの定期継続期間により当月のステージが決定します。

Q8.自分のステージはどこで確認できますか?
A

商品ご購入時にお届けするお買上げ明細書、またはお電話にてご確認いただけます。なお、お買い上げ明細書に記載されている累計購入金額は、商品発送段階での金額となりますので、お手元に商品が到着した時点の累計購入金額と異なる場合があります。

Q9.オンラインショップから自分の会員ステージを確認できますか?
A

申し訳ございません。現在のところオンラインショップ(万田酵素オンライン)からはご確認いただけません。商品お届け時のお買上げ明細書、お問い合わせフォームまたは弊社フリーダイヤル(0120-85-3985)にてご確認いただけます。

Q10.定期継続期間とは何ですか?
A

現在のステージに上がった月から定期お休み期間を除いた定期便をご継続いただいている期間です。

Q11.累計購入金額はいつからいつまでのものですか?
A

現在のステージに上がった月から現時点までの累計購入金額です。定期便以外でご購入された商品につきましても加算されます。ただし、累計購入金額には、定期便のお休み期間にご購入いただいた商品代は、加算されません。

Q12.累計金額は請求金額ですか? それとも、クーポン適用前の商品代金ですか?
A

クーポン・割引適用後のご請求金額です。

Q13.万田発酵ステージプログラムの対象商品は何ですか?
A

万田発酵の通信販売で取扱いのある定期便の全商品が対象となります。また累計購入金額には、定期便のお休み期間を除き、定期便以外で商品をご購入された場合も加算されます。ただし、万田発酵本社の「びっくりファームショップ」、ドラッグストア、百貨店などの通信販売以外でご購入された商品代金につきましては、対象外とさせていただきます。

Q14.現在も定期便を続けていますが、これまでの継続期間や累計購入金額も含めて判定してもらえますか?
A

判定いたします。これまでのお客様の定期便ご利用状況に応じてステージを決定いたします。そのため、2017年6月のステージ制度開始時にゴールドステージやダイヤモンドステージよりスタートとなる場合もあります。

Q15.制度開始時にダイヤモンドステージよりスタートしましたが、プラチナステージまでのプレゼントも貰えませんか?
A

申し訳ございません。シルバーステージ以上のステージから開始となるお客様につきましては、制度開始時点のステージより前のプレゼントはお届けいたしかねます。

Q16.プレゼントは何がいつ届きますか?
A

ステージアップされてから2ヵ月目を目安としてお届けいたします。その後、約半年後に各ステージの2回目のプレゼントをお届けいたします。ただし、お客様の定期便ご利用状況等によっては、お届け時期がずれる場合もございます。プレゼントのお届けは、お届け月の前月に定期商品に同梱もしくは郵便物にてご案内いたします。
プレゼントにつきましては、万田酵素を配合したスキンケア商品や健康食品、万田酵素を使って育てた野菜や果物、水産品をご用意しております。

Q17.プレゼントのお届け先はどこになりますか?
A

原則ご注文主様(ご登録者様)にお届けします。お客様からお届け先変更のご希望がございましたら、お問い合わせフォームまたは弊社フリーダイヤル(0120-85-3985)までご相談ください。

プレゼントのお届け先
Q18.定期便をお休みしてますが、プレゼントは届きますか?
A

定期便お休み期間中は、プレゼントをお届けいたしません。条件を満たしていれば再開された月の翌月以降にお送りいたします。定期便を中止された場合もお送りできませんので、ご了承ください。

Q19.プレゼントとは知らず、受け取り辞退してしまいました。
A

プレゼントを再度お届けいたします。ご都合の良いお日にちをお問い合わせフォームまたは弊社フリーダイヤル(0120-85-3985)までご連絡ください。

Q20.プレゼントの金額はいくらですか?
A

申し訳ございませんが、プレゼントの金額につきましては公表しておりません。

Q21.プレゼントの交換は出来ますか?
A

申し訳ございません。お客様のご都合によるプレゼントの交換の対応はいたしかねます。

Q22.プレゼントはいらないのですが。
A

プレゼントのお届けを中止いたしますので、お問い合わせフォームまたは弊社フリーダイヤル(0120-85-3985)までご連絡をお願いいたします。
(ご連絡のタイミングによっては、お届けを中止できない場合もあります。)

Q23.なぜ、プラチナステージとダイヤモンドステージなど、ステージが違うのにプレゼント回数は2回と一緒なのですか?
A

各ステージのプレゼント回数は同じですが、異なるプレゼントをご用意しております。ランクが上がるにつれて、より豪華なプレゼントをご用意しておりますので、楽しみにお待ちください。

Q24.誕生日の特典は今まで通りありますか?
A

申し訳ございません。この度、定期便サービスの見直しを全面的に行い、誕生日時の特典は2017年5月で終了させていただきます。万田発酵ステージプログラムの特典を楽しみにお待ちください。

Q25.定期便購入商品を途中で変更・追加した場合、累計購入金額と定期継続期間は継続加算されますか?
A

定期購入商品を変更または追加された場合も、定期便をお休み期間を除き、定期便を続けていただいている限り、加算されます。

Q26.購入した商品を返品した場合、どうなりますか?
A

お客様のご都合でご購入いただいた商品を返品された場合は、累計購入金額より差し引かせていただきます。

Q27.定期便をお休みした場合、ステージはどうなりますか?
A

定期便をお休みされた場合、「累計購入金額」と「定期継続期間」のカウントをストップしますが、定期便再開後は、お休み前の「累計購入金額」と「定期継続期間」に継続してカウントいたします。ただし、定期便のお休みは3ヵ月までとさせていただき、4ヵ月目以降は定期便中止とさせていただきます。

Q28.定期便お休み期間中に購入した商品の金額は加算されますか?
A

定期便お休み期間中にご購入いただいた商品の金額は加算されません。

Q29.定期便を中止した場合、ステージはどうなりますか?
A

定期便を中止された場合、ステージの資格はなくなります。定期便を中止後、再開された場合も、レギュラーステージからのスタートとなります。

Q30.どのような場合に、ステージは失効されますか?
A

定期便を中止された場合に、ステージ会員資格がなくなります。

Q31.2ヵ月に一度お届けの定期便を頼んでいますが、1年でステージアップしますか?
A

ステージアップするためには、累計購入金額と定期継続期間の両方の条件を満たす必要があります。そのため、定期継続期間の条件を満たしている場合でも累計購入金額の条件を満たしていない場合は、ステージアップとなりません。累計購入金額の条件を満たした月の翌月にステージアップとなります。

Q32.毎月定期便で万田酵素プラス温を2つ頼んでいますが、プレゼントは2つ届きますか?
A

複数の商品を定期便でご購入いただいているお客様につきましても、ステージは統合し、レギュラーステージ・ダイヤモンドステージを除く各ステージでのプレゼントは、2回のみといたします。

Q33.ステージが下がることはありますか?
A

定期便を継続されている限りステージが下がることはございません。ただし、定期便を中止された場合はステージ会員資格がなくなりますので、ご了承ください。

万田発酵ステージプログラムに関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム
  • ※マイページからはご確認いただけません。
お問い合わせフォームで確認
お電話
  • ※非通知設定をされている方は、お電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
  • ※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けするために通話を録音させていただいております。

定期便ご利用規約

万田発酵株式会社(以下「当社」といいます)は、この定期便ご利用規約(以下「本規約」といいます)に定める条件に従い、日本国内において当社が通信販売で取り扱っている商品(以下「対象商品」といいます)をお客様へ定期的にお届けする定期便サービスを提供いたします。定期便サービスをご利用になられる定期会員様(以下「会員様」といいます)は、定期便サービスのご利用に先立ち、本規約の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意された上で、ご利用ください。なお、定期便サービスのご利用を開始されました後は、以下記載の規定のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。

1.適用範囲
  • (1) 本規約は、当社が会員様に提供する定期便サービスのご利用に対して適用されます。
  • (2) 本規約とは別に、当社が定める万田酵素オンラインご利用規約等の諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
    本規約の規定とその他諸規定の内容が異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されるものとします。
2.定期便サービスの内容
  • (1) 定期便サービスは一度のご注文により、以後定期的に、ご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスです。
  • (2) 当社は、定期便サービスの提供にあたり、対象商品毎に当社が別途定める割引価格を設定できるものとします。
  • (3) 当社は、会員様に対し当該会員様のご利用状況に応じて「会員ステージ」を設定し、当該ステージに応じた特典を提供する万田発酵ステージプログラム(※第7項に記載)を実施します。
3.ご注文方法

(1) お申込方法

  • ・定期便サービスご利用にあたっては、当社が別途定めるウェブページ、お電話、FAX、またはハガキ等による郵送の方法により、そのお申し込みの受付けをいたします。なお、当社の判断により、お申込みをお断りさせていただくことがございます。この場合、当社は、当該お客様に対し、お断りに関する理由を説明する義務は一切負わないものとします。

(2) お届け間隔

  • ・定期便サービスは、会員様のご使用のペースに合わせ、次の3つのお届け間隔からコースをご選択いただけます。
1.1ヵ月コース 2.2ヵ月コース 3.3ヵ月コース

(3) 基準となるお届け日

  • ・会員様のご都合に合わせて、お申し込み商品のお届け日は1日~31日より自由にお選びいただけます。2回目以降、原則として商品は初回と同じ日にお届けいたします。なお、お届け日を29日~31日までの間に設定した場合、該当日が無い月は、各月月末にお届けいたします。
  • ・配達方法にゆうメールをご指定いただいている方は、お届け日が前後する場合がございます。
  • ・配達日のご指定は、運送業者の対応できる範囲のみとなります。当社が通常の発送処理を行ったにもかかわらず発生した納期遅延につきましては、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。

(4) お支払方法

1)次の4つの方法からご選択いただけます。

①代金引換
  • ・商品をお届けする配達員に、現金またはクレジットカードで代金をお支払いください。なお、代引手数料は当社が負担いたします。
    但し、ゆうメールでお届けする商品に関しては、ご利用いただけません。
②クレジットカードまたはデビットカード
  • ・各クレジットカード会社との契約に基づき、会員様のご指定の口座より自動的に代金を引き落としさせていただく方法です。お支払いは、会員様ご本人名義、もしくは会員様のご家族名義のクレジットカードのみのご利用に限らせていただきます。
  • ・ご利用いただけるクレジットカード会社は、当社所定のクレジットカード会社とし、お支払い回数は、一括払いのみとなります。
  • ・クレジットカードがご使用になれない場合は、原則お電話にてご連絡いたします。ご連絡が取れない場合は、以降のお届けを停止いたします。また、クレジットカードの有効期限切れや長期の休止の場合には、再度クレジット番号を確認させていただきます。
  • ・デビットカードでのご決済の場合、即時引き落としとなります。そのため、ご注文のお取消しや数量変更などをいただいた場合等、当社手続きにおいて、一時的にお支払金額の二重引き落としが発生することがございますが、後日当該金額を各カード会社より返金させていただきます。
③コンビニまたは郵便局の窓口
  • ・振込用紙は、ご注文主様のご住所、または商品に同封してお届け先のご住所に送付するかをお選びいただけます。商品お受け取り後7日以内にお支払いください。
  • ・コンビニまたは郵便局の窓口でのお支払いの場合、ご入金の確認に1週間程度かかる場合があります。
    期日までに当社がご入金を確認できなかった場合は、以降のお届けを停止することがございます。なお、振込手数料は当社が負担いたします。
④口座振替
  • ・会員様により予めご指定いただいた銀行(ゆうちょ銀行含む)の口座から、ご利用代金を自動的に引き落しさせていただきます。この場合の手数料は無料です。なお、一部お取扱いできない金融機関がございます。
  • ・残高不足や口座なし等引き落としができない場合は振込用紙を送付いたします。ただし、期日までに当社がご入金を確認できなかった場合は、以降のお届けを停止することがございます。
  • ・新規で口座振替でのお支払いをご登録いただく場合、ご利用開始まで2ヵ月程度のお時間をいただきます。この間は、他のお支払方法のご利用をお願いいたします。ご登録完了後、ハガキにてご案内差し上げます。

2)お取引状況等に基づき、支払方法の限定や変更をお願いすることがございます。ご同意いただけない場合には、ご注文をお受けいたしかねます。

4.商品の配送について
  • (1) 会員様にはすべての商品を送料無料でお届けいたします。
  • (2) 商品は、原則として会員様より予めご指定いただいた「基準となるお届け日」でのお届けとなりますが、大地震・噴火・洪水・津波等の災害、大雪・大雨など気象状況に起因した交通障害が発生した場合等、やむを得ない事情によりお届け日が前後する場合がございます。この場合、お届けの遅延について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • (3) 商品のお届けは、日本国内に限るものとします。
5.ご登録内容の変更について
  • (1) お申し込み商品、お届け日、ご注文数量などのご注文内容の変更をご希望される場合は、土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前までに、当社お客様満足室(0120-85-3732)までお電話にてご連絡ください。なお、「土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前」を過ぎますと、次回お届け内容の変更は承れず、次々回お届け以降からの変更となりますのでご注意ください。
6.返品・交換について
  • (1) 返品
    配送中の商品破損、商品の不良、品違い、その他当社が認める場合を除き、原則として商品の返品はお受けいたしかねます。
    万一、返品をご希望の場合は、当社お客様満足室(0120-85-3732)に商品お受け取り後、10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に当社必着で商品をご返送ください。この際に発生する返品送料は、会員様にご負担いただきます。なお、お客様から当社へ期日までに商品をご返送いただけない場合には、当該返品のお申し出をキャンセルしたものとして取り扱いさせていただきます。
  • (2) 交換
  • 1)商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合または配達中の破損があった場合は、当社お客様満足室(0120-85-3732)に商品お受け取り後、10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に、当社必着で商品をご返送ください。送料は当社の負担で良品と交換いたします。なお、お客様から当社へ期日までに商品をご返送いただけない場合には、当該交換のお申し出をキャンセルしたものとして取り扱いさせていただきます。
  • 2)定期便サービスのご利用でご購入いただいた商品は、他の当社商品販売店や特約店では会員様からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが、返品・交換については必ず当社お客様満足室(0120-85-3732)にお電話いただきますようお願いいたします。
7.万田発酵ステージプログラムについて

(1) 制度概要

  • ・万田発酵ステージプログラム(以下「本プログラム」といいます)は、当社が会員様に対し当該会員様のご利用状況に応じて「会員ステージ」を設定し、ステージ内で一定の要件を満たした場合に当社商品の進呈等一定の特典を提供する制度です。当社が定期便サービスを中止または中断したときは、同時に本プログラムも中止または中断します。

(2) 定義

  • ・「特典」:会員様のご利用状況に応じて当社から進呈する当社商品またはサービス等の総称をいいます。
  • ・「会員ステージ」:会員様に設定されるステージの総称です。レギュラーステージ、ブロンズステージ、シルバーステージ、ゴールドステージ、プラチナステージⅠ、プラチナステージⅡ、プラチナステージⅢ、ダイヤモンドステージの8つのステージがあります。
  • ・「累計購入金額」:定期ご継続時に、会員様が属するステージ内において、当社の通信販売でご購入された全商品の請求金額(税込)の合計をいいます。ただし、定期休止期間中の商品ご購入金額は除きます。
    なお、当該請求金額は、商品の出荷日をもって算定いたします。
  • ・「定期継続期間」:定期便サービスの休止月を除き、会員様のステージが昇格した月を起算点とした当該ステージにおける経過月数をいいます。
  • ・「ステージアップの条件」:各ステージにおける累計購入金額と定期継続期間の両方の条件を満たした場合に、次のステージに上がります。
  • ・「レギュラー会員」:定期便ご利用開始時の会員様のことをいいます。(※なお,次ステージに上がるための条件を満たしていないことが前提となります。以下のすべてのステージ会員定義についても同様。)
  • ・「ブロンズ会員」:レギュラーステージにおいて、定期便サービスご利用を6ヵ月以上継続し、かつ累計購入金額が税込15,000円以上となった会員様。
  • ・「シルバー会員」:ブロンズステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
  • ・「ゴールド会員」:シルバーステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
  • ・「プラチナ会員Ⅰ」:ゴールドステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
  • ・「プラチナ会員Ⅱ」:プラチナステージⅠにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
  • ・「プラチナ会員Ⅲ」:プラチナステージⅡにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
  • ・「ダイヤモンド会員」:プラチナステージⅢにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。

(3) ステージ会員資格について

  • 1)当社は、定期便サービスご利用のお申し込み手続き完了後、初回の定期便を発送した月の翌月に、会員様に対し、ステージを設定します。
  • 2)会員様が定期便サービスのご利用を中止した時点で、本プログラムにおける当該会員様のステージ会員資格を失効するものとします。
  • 3) 会員様のステージは、お一人様1ステージです。お一人のお客様が複数のお客様番号を持っている場合、累計購入金額の算定及び定期継続期間の判定にあたり、当社によってこれらのお客様番号を統合いたします。この場合、累計購入金額は合計され、当該会員様の会員ステージ及び定期継続期間はその長い方が優先されるものとします。なお、会員様が、会員ステージもしくはプレゼントの提供を望まれない場合には、当社フリーダイヤル(0120-85-3985)にご連絡いただくことで辞退することができるものとします。
  • 4) 当社は、本会員様の資格条件について、本プログラムの運営上の理由等により、本会員様のご承認を得ることなく、その一部または 全部の内容を変更、追加、廃止することがあります。なお、これにより会員様に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

(4) ステージの決定方法について

  • ・会員様のステージの更新は、前月末までの累計購入金額および定期継続期間を基に、毎月第一営業日に行うものとし、当社は、この更新によって、それ以降の各会員様のステージを決定するものとします。

(5) 特典の内容について

  • ・当社は、当社所定の基準時において、本プログラムのステージに属していることを確認できた会員様に対し、下記特典を提供するものとします。
  • 1) キャンペーンの提供
    各ステージに応じて、各種キャンペーンを提供いたします。
  • 2) 各ステージにおけるプレゼントのご提供
  • ①プレゼントは、ブロンズステージ・シルバーステージ・ゴールドステージ・プラチナステージⅠ・プラチナステージⅡ・プラチナステージⅢではステージ内で2回の提供とします。ダイヤモンドステージでは、初年度(ステージアップした月から1年間)は年に2回のプレゼントをお送りいたします。それ以降に関しましては、定期継続期間が1年以上かつ累計購入金額が税込60,000円以上を満たす毎に年2回のプレゼントを提供することとします。
  • ②プレゼントの内容については、その発送の都度、当社の裁量により、各ステージに応じた選定を行うものとします。また、当社は、本プログラムの運営上の理由等により、特典の内容に関して、会員様の承諾を得ることなく、一部または全部の内容を変更、追加、廃止することがあります。それにより生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

(6) プレゼントの送付について

  • 1)プレゼントのお送り先は、原則、ご注文主様のご登録住所にお届けします。但し、会員様からのご希望によってはプレゼントのお届け先をご変更いただけます。
  • 2)会員様のステージは、お一人様1ステージです。したがって、お一人様が複数のお客様番号を持っている場合についても、各プレゼントはお1人様に対してのみといたします。
  • 3) 会員様のご都合によるプレゼントの交換は、原則としてお受けいたしかねます。万一、プレゼントに不具合または欠陥があり交換を受付けた場合、当社は、当初のプレゼントとは異なるプレゼントを提供することがあります。この場合、当該プレゼントの発送をもって、特典を提供したものといたします。
  • 4) 会員様のお引越し等、当社へのご登録情報の変更ご連絡をいただけていないことにより、プレゼントの提供ができなかった場合には、原則としてプレゼントの再送をしないものとします。
  • 5) 会員様からの商品代金のご入金を当社が期日までに確認できなかった場合は、プレゼントのお届けを停止することがございます。
  • 6) プレゼントのお届けはお届け月の前月にご案内いたします。ただし、お届け日につきましては、原則としてご指定いただけません。
  • 7) プレゼントのお届けは、当社所定の方法でお届けします。

(7) ご注文商品の返品について

  • ・会員様のご都合によるご注文商品のキャンセルまたは返品が発生した場合は、当該会員様のステージ内における累計購入金額より当該キャンセルまたは返品された金額を差し引かせていただきます。なお、ステージアップ後に、前ステージで注文した商品を返品する場合には、原則としてステージを維持するものとします。但し、同一会員様によるご購入商品のキャンセルまたは返品が相次ぎ、これらキャンセルまたは返品について当社が正当な理由がないと判断した場合には、当社の判断によって当該会員のステージを下げることができるものとします。

(8) 定期便サービスのご利用休止時の取扱いについて

  • 1)会員様が定期便サービスのご利用を休止した場合、「累計購入金額」「定期継続期間」のカウントは休止期間中、停止するものとし、この期間中にご購入された商品のご購入金額は、「累計購入金額」に加算されないものとします。
  • 2)会員様が定期便サービスのご利用を休止した後、これを再開した時には、休止前のステージ、累計購入金額、定期継続期間のすべてを維持するものとします。
  • 3) 当社は、会員様が定期便サービスのご利用を休止している期間は、原則として特典の提供は行わないものとし、当該会員様が定期便サービスのご利用を再開した後に提供するものとします。

(9) 定期便サービスのご利用中止時の取扱いについて

  • 1) 会員様が定期便サービスのご利用を中止する場合、中止された時点で、本プログラムのステージ会員資格は失効するものとし、以降の特典の提供を行わないものとします。但し、例外として会員様が定期便サービスのご利用を中止した後、再度定期便サービスのご利用のお申し込みをいただき、中止後3ヵ月以内に定期便を出荷した場合に限って、当該会員様の中止時におけるステージは維持できます。この場合、当該お客様は、中止時点におけるステージのみを引き継げるものとし、累計購入金額、定期継続月数は、維持できないものとします。
  • 2) 定期便中止前に既に同ステージ内でプレゼントを2回受け取っている方のうち中止後3ヵ月以内に再度定期便サービスのご利用を再開された場合、同ステージ内のプレゼントの送付はいたしかねます。(ただしダイヤモンドステージは除く)
  • 3) 会員様が、定期便サービスのご利用を中止した後4ヵ月以降に定期便サービスのご利用を再開した場合には、当該会員様は、レギュラーステージからのスタートとします。
8.定期便サービスご利用の休止について
  • (1) 定期便サービスご利用の休止のお手続きは、当社お客様満足室(0120-85-3732)で承ります。
  • (2) 定期便サービスご利用の休止は、「土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前」までにお電話等でお手続きください。「土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前」を過ぎますと、「次回お届け商品の休止」は承ることができませんのでご注意ください。
  • (3) 定期便サービスご利用の休止期間は、最大3ヵ月までとし、4ヵ月目に再開されていない場合には、定期便サービスのご利用を中止(※第9項に記載)したものとみなさせていただきます。
  • (4) 会員様が商品を返品し、その翌月に定期便サービスのご利用を休止した場合には、返品した月は休止月としてカウントしないものとします。
  • (5) 会員様が本サービスのご利用を休止した後、その翌月以降に定期便サービスのご利用を中止した場合には、休止月は中止月とカウントしないものとします。
9.定期便サービスご利用の中止について
  • (1) 中止のお手続きは、当社お客様満足室(0120-85-3732)で承ります。
  • (2) 中止のお申し出は「土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前」までにご連絡ください。「土・日・祝日を除き次回お届け日の10日前」を過ぎますと、次回お届け商品の中止は承ることができず、次々回お届け日以降からの中止となりますのでご注意ください。
  • (3) 会員様のご登録内容に虚偽の事項があった場合、期日までに当社が会員様からの購入商品のご入金を確認できなかった場合、または会員様ご本人が亡くなったことを当社が確認した場合には、当該会員様への事前の連絡なしに、当社の判断で中止とさせていただく場合があります。
10.個人情報について
  • ・当社は、会員様が定期便サービスをご利用されるにあたって当社が取得する個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」(下記URLをご参照ください。)に基づき取り扱うものとします。なお、取得した個人情報については、会員様より別途個人情報利用の中止のお申し出がない場合には、定期便サービスを中止された後も「プライバシーポリシー」に基づく範囲で利用いたします。
    URL:http://www.manda.co.jp/privacy-policy.html
11.著作権について
  • (1) 会員様は、当社の許諾を得ることなく、いかなる方法においても、定期便サービスによりご提供する情報、ファイルその他の著作物について、著作権法で定める会員様個人の私的利用の範囲外での使用はできないものとします。
  • (2) 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員様は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、当社及び第三者に損害を与えないものとします。
12.禁止事項

(1) 定期便サービスのご利用に際し、会員様は以下の行為を行ってはならないものとします。

  • 1) 他の会員様、第三者もしくは当社の著作権その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのある行為。
  • 2) 他の会員様、第三者もしくは当社の財産またはプライバシーを侵害し、または侵害する恐れのある行為。
  • 3) 前2号のほか、他の会員様、第三者もしくは当社に不利益または損害を与え、または与える恐れのある行為。
  • 4) 公序良俗に反する恐れのある行為、またはその恐れのある行為。
  • 5) 犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れがある行為。
  • 6) 当社の承諾なく、定期便サービスを通じてまたは定期便サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
  • 7) 虚偽の情報による会員登録を行う行為。
  • 8) 当社の利用するコンピュータに保存されているデータへの不正アクセス、又はこれを破壊するおそれのある行為。
  • 9) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、定期便サービスを通じてまたは定期便サービスに関連して使用し、または提供する行為。
  • 10) 法令に違反し、または違反する恐れのある行為。
  • 11) その他、当社が不適切と判断する行為。

(2) 前項に該当する行為が認められる場合、当社は、何らの通知なくして当該会員様の登録を抹消する等必要な措置を講じることができるものとします。

(3) 会員様は、他の会員様、第三者もしくは当社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員様、第三者もしくは当社に損害を生じさせた場合、そのすべての法的責任を負うものとします。

13.定期便サービス提供の中止、中断
  • ・当社は、次の各号に該当する場合、会員様への事前の連絡なしに、定期便サービスの提供を中止または中断できるものとします。この場合、定期便サービスの提供の中止または中断により会員様に生じた損害について、当社は一切その責任を負わないものとします。
  • 1) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、定期便サービスの提供が通常どおりできなくなった場合
  • 2) 本規約に反する事実があり、当社が必要と判断した場合
  • 3) その他、当社が定期便サービスの提供を行うにあたって、その運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
14.定期便サービス内容等の変更
  • (1) 当社は、会員様への事前の連絡なしに、定期便サービスの内容または定期便サービスご提供条件の変更(対象商品の変更、割引率の変更、コースの変更、お届け日の変更等のほか、定期便サービスに関連する全ての変更)を行うことがあります。
  • (2) 当社による対象商品の見直し等の事情により、会員様のご承認や当社から会員様への予めの連絡もなく、当社の判断において、対象商品のラインナップや価格を変更、またその販売を終了させていただく場合がございます。
  • (3) 当社は、前項の変更により会員様に損害が生じた場合でも、これについて一切の責任を負わないものとします。
15.本規約の変更
  • ・当社は、会員様への事前の連絡なしに、本規約の内容を変更する場合があります。ご利用に際しましては、毎回必ず本規約をご確認ください。変更した内容は、当社ウェブサイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。
16.損害賠償
  • (1) 定期便サービスに関して、当社が会員様に対して損害賠償責任を負う場合、当社が賠償する損害は、通常かつ直接の損害に限るものとし、当社はいかなる場合であっても、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失による損害についての責任は負わないものとします。
  • (2) 前項の規定は、当社の故意または重大な過失による場合には適用しないものとします。
17.権利義務の譲渡の禁止
  • ・会員様は、別途当社が認める場合を除き、定期便サービスのご利用にあたって当社に対して有する権利または当社に対して負担する義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、貸与し、または担保に供することはできないものとします。
18.準拠法及び合意管轄
  • (1) 本規約の効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
  • (2) 会員様と当社との間で本規約に関連して訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
2017年4月10日制定

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