商品の返品・交換について

幣社では商品の検品・品質管理など万全を期して発送させていただいております。
お届けさせていただいた品に万一下記のような不備がございましたら、まずはお客様満足室に電話かメールにてご連絡ください。

①商品が破損していた
商品のお受け取り後10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に、弊社必着で現品を送付いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
弊社で確認後、返品・交換をさせていただきます。
交換のため、良品が在庫切れなどで確保できない場合は、ご注文をキャンセル、代金をお返しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

②届いた商品・数量が違う、または注文した商品が全部届いてない
商品の誤り・数量が違う場合は、商品をお取替えさせていただきます。
商品の不足につきましては、不足分の追走でご対応させていただきます。返品はご不要です。

③商品を返品したい
お客様のご都合による返品の場合、未開封に限り商品お受け取り後10日以内にお受けいたします。その際の返品送料はお客様負担となります。

メール：eshop@mandahakko.com

お客様満足室： 0120-85-3732
受付時間/（月～金）8:30～20:30
（土）8:30～17:30（日祝除く）

※携帯可※非通知設定されている方はお電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けする為に通話を録音させていただいております。