よくあるお問い合わせ

【保湿ハンドクリーム】フリー成分はありますか。
【保湿ハンドクリーム】手以外に使用してもよいですか。
【保湿ハンドクリーム】どのくらい使用したらよいですか。
【保湿ハンドクリーム】保管時の注意点はありますか。
【保湿泡洗顔】フリー成分はありますか。
【保湿泡洗顔】顔以外に使用してもよいですか。
【保湿泡洗顔】ポンプから泡が出てこないのですが。
【保湿泡洗顔】使用時の注意点はありますか。
【保湿泡洗顔】中身がなくなった後、別の商品にポンプ(ボトル)を使用してもよいですか。
【保湿泡洗顔】ポンプに線が入っているよう見える(ムラがあるように見える)のですが。
【保湿泡ボディウォッシュ】フリー成分はありますか。
【保湿泡ボディウォッシュ】アミノ酸系界面活性剤とは何ですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】アミノ酸系界面活性剤は合成ですか。天然ですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】原材料はすべて植物性原料ですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】顔に使用してもよいですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】どのくらいの期間もちますか。
【保湿泡ボディウォッシュ】ポンプから泡が出てこないのですが。
【保湿泡ボディウォッシュ】ポンプを押すと変な音がなるのですが大丈夫ですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】使用時の注意点はありますか。
【保湿泡ボディウォッシュ】中身がなくなった後、別の商品にポンプ(ボトル)を使用してもよいですか。
【保湿泡ボディウォッシュ】肌の弱い方用に弱酸性とかが良いとよく聞きますが、これも弱酸性ですか?
【保湿泡ボディウォッシュ】ポンプに線が入っているよう見える(ムラがあるように見える)のですが。
【肌ごころ】フリー成分はありますか。
【肌ごころ】袋についている四角いものは何ですか。
【肌ごころ】お風呂場に置いておくと、上の窪みに水がたまったままで乾燥しなさそうですが大丈夫ですか?
【肌ごころ】原材料名(一般的に知られている名称)と表示名称(パッケージに表示されている名称)はなぜ違うのですか。
【肌ごころ】使用方法を教えてください。
【肌ごころ】全身に使用できますか。
【肌ごころ】上部のくぼみは何ですか。
【肌ごころ】他の商品とくっつけても問題ないですか。相性の悪いものはありますか。
【肌ごころ】以前の「肌ごころ」と同じものですか。
【それぞれの違いについて】肌ごころとボディウォッシュどっちが保湿成分が高いですか。
【それぞれの違いについて】保湿泡洗顔と保湿ボディウォッシュはどちらも同じ泡ですか。
【共通】目に入った場合はどうしたらよいですか。
【共通】保管時の注意点はありますか。
【共通】使用期限はありますか。
Q【保湿泡ボディウォッシュ】新生児にも使用できますか。
お客様番号を連携したのに以前の購入履歴が確認できない
以前から定期便を続けているのに購入履歴に表示されていない
支払方法が「代金引換とクレジットカード」もしくは「クレジットカード」しか表示されない。
海外からの注文や海外への発送は出来ますか?
注文は受付できていますか?(注文後の自動返信メールが届かない)
届いた商品が破損していた
登録、購入した覚えがないのに、万田発酵からメールが届いていた
注文のキャンセルは出来ますか?
商品を返品したいのですが…
定期購入の内容を変更したいのですが…
支払いの確認をしたいのですが?
デビットカードのご利用について
振込み用紙をなくしてしまいました。再発行はできますか?
買い物ができない
届いた商品が違っていた
配送方法にゆうメール・ゆうパケットとありますが、どういう形で送られてくるのですか?
商品が届かない
オンラインショップ以外でも注文できますか?
送料・手数料はかかりますか?
営業時間を知りたい
買物ができない
ログインができない
旧サイトで会員登録していたが、新しいサイトでは会員登録が必要ですか?
入会費・年会費は必要ですか?
注文履歴を確認したい
お客様番号はどこでわかりますか
メールマガジンの配信停止はどうすればいいのですか?
優待価格とはなんですか?
オンライン登録を退会したいのですが
会員情報の変更はどうすればいいのですか?
妊娠中や授乳中でも食べられますか?
どのような方が食べていますか?
主な栄養成分を教えてください。
誰でも食べられますか?
万田酵素に使用する原材料の検査体制を教えてください。
アレルギー表示はしていますか?
食べ始めてから、体調が悪くなりました。どうすればいいですか?
万田酵素の表面に水のようなものが浮いているけど、大丈夫?
賞味期限は?
保存方法は?
どのようにして食べたら良いのですか?おすすめの時間帯はありますか?
継続して食べた方が良いのですか?
甘いものを控えるようにしているのですが、大丈夫でしょうか?
薬を飲んでいるのですが、併用は大丈夫ですか?
”フェルアミノ” アミノ酸は肌に使用することでどのような効果、期待を持てますか?
セラミドの由来成分はなんですか?天然由来成分ですか?
Mforteは香料が入っていますが、肌へ負担はないですか?
Mforteを使用したら化粧下地や日焼け止めは必要ありせんか?
定期購入は毎月届くのか。乳液は3か月に1回、化粧水は毎月などでも定期購入価格で買えるのか。
使用して肌に合わなかった場合、返品・返金はできますか?
購入できる店舗はどこですか?
クリームは朝も使用していいの?
どんな人におすすめなの?エイジングケアと書いているが、20代でも使える?
4アイテム使った方がいいの?
どのような香り?精油の種類は?
「浸透しやすく」とは肌の角質まで届くのか?どこまで浸透するのか?
先行美容液は他社のものと併用しても効果はでるのか?
先行美容液って何?
どの肌のタイプでも使えますか?敏感肌やオイリー肌、ニキビ肌など。
手持ちの化粧品と併用しても問題ありませんか?
クレンジングや洗顔の販売はありますか?
化粧品が目に入ったり、口に入ったりしたとき、どうすればいいですか?
美容液の色が少し濁って見えるが問題ないか?
保管は常温で大丈夫か、冷蔵庫に入れたほうがいいのか。
未開封であればどれくらい持ちますか、また開封後であれば、どれくらいで使い切ったほうがいいですか?
製造日はわかりますか?
使用期限はありますか?
エムフォルテのラインの中で、どれか一つ使用すると言えば何がお勧めですか?
肌が荒れたり、異常があったときはどうしたらいいですか?
どのくらいの期間使えば効果が期待できますか?
配合されている成分の中で、皮膚トラブルを起こしやすい成分はありますか?
24種類の植物性原材料って何?
”セラミド”って何?
”発酵ポリフェノール”って何?
”フェルアミノ”って何?
これ使ったら、ハリ・ツヤがでるんですか?
旧表示指定成分とはなんですか?
先行美容液を使用することでなぜ化粧水の浸透が良くなるのですか?
発酵エキス(小麦由来)とありますがこれはどのように抽出されたものですか?
リンゴ果実培養細胞エキスとはどのような成分ですか?
お手入れには乳液・クリームの両方必要ですか?
エクトインの由来成分はなんですか?天然由来成分ですか?
6種類のセラミドが配合されていますが、6種類を入れることで何か特別な効果などがあるのでしょうか?
先行美容液の効果的な使用方法を教えて下さい。
有効期限はありますか?
"万田アミノアルファ"以外に肥料は必要ですか?
野菜や果樹だけにしか使えないのですか?
霧吹き等による葉面散布とじょうろ等による根元へのかん水では、どちらがより効果的ですか?
葉面散布はどの程度かければ良いでしょうか?
葉の表面と裏面のどちらに散布した方が効果的ですか?
いつからいつの時期まで使うのでしょうか?
薄めた液が、実や花にかかっても大丈夫ですか?
どのくらいの頻度で使えば効果的なのでしょうか?
使用後、すぐに作物を食べても大丈夫ですか?
農薬と混用できますか?農薬を使った後、すぐ使用しても大丈夫ですか?
使用後、雨が降りました。雨が上がったら、もう一度本品を使うべきですか?
初めて定期便を申し込みましたが初回割引の金額になっていません。
何ヵ月続けないといけませんか?
毎月のお届けを2ヵ月に変更できますか?
商品/数量を変更したいのですが?
次回のお届け日を知りたい
クレジットカードの請求が2ヵ月分ありました
支払方法を変更できますか?
支払状況の確認をしたいのですが?
まだ手元に残っています。お休みはできますか?
中止する時はどうすればいいですか?
領収書を送って下さい
2回目以降の定期便が届きません
お届け先を変更したい
ステージの判断基準はなんですか?
万田発酵ステージプログラムの対象者は誰ですか?
万田発酵ステージプログラムを利用するために、何か手続きは必要ですか?
万田発酵ステージプログラムに入らないこともできますか?
ステージ毎にどういった違いがありますか?
ステージはどのように決まりますか?
定期継続期間とは何ですか?
累計購入金額はいつからいつまでのものですか?
累計金額は請求金額ですか?それとも、クーポン適用前の商品代金ですか?
プレゼントは何がいつ届きますか?
プレゼントの金額はいくらですか?
プレゼントの交換は出来ますか?
なぜ、プラチナステージとダイヤモンドステージなど、ステージが違うのにプレゼント回数は2回と一緒なのですか?
定期便購入商品を途中で変更・追加した場合、累計購入金額と定期継続期間は継続加算されますか?
購入した商品を返品した場合、どうなりますか?
定期便をお休みした場合、ステージはどうなりますか?
定期便お休み期間中に購入した商品の金額は加算されますか?
定期便を中止した場合、ステージはどうなりますか?
どのような場合に、ステージは失効されますか?
2ヵ月に一度お届けの定期便を頼んでいますが、1年でステージアップしますか?
毎月定期便で万田酵素 GINGERを2つ頼んでいますが、プレゼントは2つ届きますか?
ステージが下がることはありますか?
万田発酵ステージプログラムとは何ですか?
自分のステージはどこで確認できますか?
万田発酵ステージプログラムの対象商品は何ですか?
プレゼントのお届け先はどこになりますか?
定期便をお休みしてますが、プレゼントは届きますか?
プレゼントはいらないのですが。
プレゼントとは知らず、受け取り辞退してしまいました。
オンラインショップから自分の会員ステージを確認できますか?
ペット用万田酵素 Fermic(フェルミック)の成分を教えてください
ペット用万田酵素Fermic(フェルミック)に使用している万田酵素を簡単に教えてください。
プロバイオティクスを簡単に説明してください。
犬と猫、どちらにも使えるのはどうしてですか?
実際に使用された方の声はどうですか?
原材料を教えてください。
「酵素処理うんしゅうみかん」とは何ですか?
「シャンピニオンエキス末」とは何ですか?
アレルギー物質は入っていますか?
ねぎ類・ユリ根などは入っていますか?
保存料などの添加物は入っていますか?
賞味期限について教えてください。
1日あたりどれくらいの食費になりますか?
人が食べても大丈夫ですか?
生後どれくらいから与えられますか?
いつ与えればよいですか?
どれくらい与えればよいですか?
ちゃんと食べてくれるでしょうか。
水(流動食)に溶かして与えたいのですが
お薬との併用は大丈夫ですか?
妊娠中・授乳中のペットに与えても大丈夫ですか?
皮膚病とアレルギーを持っています。与えても大丈夫ですか?
腎不全ですが、与えても大丈夫ですか?
開始後うんちがゆるく(下痢)なったのですが。
ペット用万田酵素 Fermic(フェルミック)は安全ですか?
ペット用万田酵素 Fermic(フェルミック)のFermicの由来は何ですか?

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